Європейський колегіум реалізував масштабну цифрову трансформацію, яка змінила підхід до управління, комунікації та сервісу для родин. Від хаотичних Viber-чатів і паперових процесів школа перейшла до комплексної IT-екосистеми: власного мобільного застосунку, внутрішньої CRM із базою понад 8 200 родин, автоматизованої бібліотеки, цифрового кафе та чат-бота для адаптації нових сімей.
У матеріалі для одного з найпопулярніших інтернет порталів http://ITC.ua співзасновниця школи Роксолана Плетенецька та директорка із цифровізації Юлія Кломберґ детально розповідають, з чого почалася трансформація, чому було створено окрему позицію директорки із цифровізації та як вдалося змінити мислення команди — від звички працювати «по-старому» до системного використання цифрових інструментів.
Окрему роль у змінах відіграло партнерство з Microsoft та впровадження Microsoft 365 і Teams як єдиного середовища для комунікації, управління задачами й зберігання даних. Це дозволило структурувати процеси, підвищити прозорість для батьків та оптимізувати внутрішню роботу відділів.
У матеріалі також розповідаємо про:
• створення власного мобільного застосунку для батьків, учнів і співробітників;
• запуск CRM для аналітики, управління фінансами та сервісом;
• автоматизацію бібліотеки без постійної присутності бібліотекаря;
• впровадження безготівкової системи розрахунків у шкільному кафе;
• використання чат-ботів для підтримки нових родин;
• плани щодо автоматизації HR-процесів та інтеграції інструментів штучного інтелекту.
Це кейс про те, як освітній заклад може мислити як технологічна компанія, будувати системність замість хаосу та створювати зручний цифровий сервіс для всієї спільноти.
Повний матеріал за посиланням — https://itc.ua/ua/articles/zamist-viber-chativ-zastosunok-i-crm-yak-my-zapustyly-vlasni-it-rishennya-dosvid-yevropejskogo-kolegiumu/
